Entender a Inbox

A Inbox reúne conversas da clínica para que a equipe consiga ler, responder, organizar e encaminhar cada contato.

Como ler a tela

A lista mostra as conversas que correspondem aos filtros atuais. Ao selecionar uma conversa, o painel principal mostra as mensagens e o contexto operacional disponível para o seu acesso.

Uma conversa pode estar em diferentes estados

Ela pode estar aberta, arquivada, com prioridade, aguardando revisão de identidade ou em atendimento manual. O estado ajuda a fila a mostrar o que precisa de atenção.

Como trabalhar com segurança

Leia a mensagem inteira antes de responder. Confira a identidade e a Unidade. Se houver dúvida sobre a pessoa, revise a identidade antes de abrir ou vincular um registro.

Limite importante

O conteúdo da conversa não vira automaticamente um registro clínico. Para entender a separação, leia Limites da conversa.