Levar uma conversa para o acompanhamento

Use este caminho quando uma conversa revela interesse em um serviço ou quando alguém da equipe precisa fazer um retorno comercial.

Como fazer

1. Abra a conversa na Inbox.
2. Clique em Completar aquisição, no alto da conversa.
3. Confira Nome do contato.
4. Preencha Interesses com palavras simples, separadas por vírgula, se essa informação foi confirmada.
5. Escolha a data e a hora em Próxima ação quando houver um retorno combinado.
6. Ajuste o título da tarefa, se necessário.
7. Clique em Salvar aquisição.

O contato passa a aparecer na área Aquisição. Abra o banner da conversa e clique em Abrir contato para continuar o acompanhamento.

Quando não criar

Não crie um contato em acompanhamento apenas porque chegou uma mensagem. Crie quando houver interesse, pedido de retorno ou algo concreto para a equipe acompanhar. Para uma pessoa já confirmada como paciente, use Vincular uma conversa ao paciente.