Acompanhar o status do WhatsApp

Abra Configuração no menu lateral e vá até Conectar WhatsApp. O cartão do canal mostra o número, a unidade e o estado da conexão.

Conferir a conexão

Quando o cartão indicar que o canal está conectado, abra Saúde da conexão e clique em Verificar agora. Confira se o número aparece como confirmado e se não há avisos para resolver.

Se o cartão indicar Aguardando Meta, termine as etapas abertas na Meta e atualize a página. Se mostrar que a conexão precisa de atenção, leia o aviso exibido no cartão antes de agir.

Reconectar ou trocar o acesso

Quando a tela mostrar Reconectar, clique nesse botão e siga as etapas da Meta novamente. Se o acesso da conta Meta mudou, use Trocar token e conclua a nova autorização com a pessoa que administra a conta da clínica.

Voltar ao atendimento manual

Se a clínica decidir parar de usar a conexão, abra o cartão do canal, clique em Voltar ao atendimento manual e confirme em Confirmar retorno manual. Antes de confirmar, garanta que a equipe sabe como seguirá os atendimentos pelo celular.