Buscar e filtrar

Use a busca para encontrar uma conversa e os filtros para reduzir a fila ao que precisa de atenção.

Como fazer

1. Digite o nome ou outra informação de contato no campo de busca.
2. Escolha o status, como aberta ou arquivada.
3. Escolha a prioridade quando precisar ver apenas conversas prioritárias.
4. Aplique os filtros.
5. Abra uma conversa e confirme se ela é a correta antes de agir.

Nenhum resultado

Apague a busca e limpe os filtros. Depois, confira se você está na Unidade correta. Uma busca sem resultado não significa que o contato deixou de existir.

Se a Inbox não carregar

Atualize a página uma vez. Se a falha continuar, não repita uma resposta ou uma ação comercial. Registre a mensagem exibida e use Fallback de operação.