Auditoria e suporte

Auditoria ajuda a clínica a entender acessos e mudanças importantes. Suporte ajuda a resolver problemas de uso e configuração.

Ao pedir suporte

Informe a área em que estava, a Unidade selecionada, o horário aproximado, o que você tentou fazer e a mensagem exibida. Não envie senha, token, mensagem completa de paciente ou conteúdo clínico desnecessário.

Ao consultar auditoria

Use os filtros disponíveis e leia o contexto do evento. Auditoria não é uma caixa de edição. Se encontrar algo estranho, preserve a informação e encaminhe para o responsável.

O que o suporte não deve pedir

Ninguém precisa da sua senha. Se uma situação exigir dados sensíveis, confirme o canal e compartilhe somente o mínimo necessário.